1. Introdução
A Sis Ride respeita a privacidade das usuárias, motoristas parceiras, interessadas em franquia e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, como usamos, com quem compartilhamos e quais escolhas você possui.
Ao utilizar o site, aplicativo ou serviços da Sis Ride, você concorda com o tratamento dos seus dados conforme esta política.
2. Dados que podemos coletar
A depender do uso da plataforma, poderemos coletar os seguintes dados:
- Dados de identificação, como nome, telefone, e-mail, data de nascimento e documento.
- Dados de cadastro e login, como senha criptografada, preferências e histórico de acesso.
- Dados de localização, incluindo origem, destino, rota aproximada e localização em tempo real durante a viagem.
- Dados de viagem, como horários, endereços, motorista, passageira, valor, método de pagamento, avaliação e suporte.
- Dados de motoristas parceiras, como CNH, dados do veículo, placa, documentos, foto, informações bancárias e validações de segurança.
- Dados técnicos, como IP, dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores, cookies e logs.
- Mensagens, solicitações de suporte, formulários de contato e comunicações enviadas à Sis Ride.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos dados pessoais para viabilizar e melhorar a experiência da Sis Ride, incluindo:
- Criar e gerenciar contas.
- Conectar passageiras e motoristas parceiras.
- Calcular rotas, estimativas, valores e disponibilidade.
- Aumentar a segurança, prevenir fraudes e verificar identidades.
- Processar pagamentos, recibos, repasses e obrigações operacionais.
- Prestar suporte e responder solicitações.
- Enviar comunicações importantes sobre conta, segurança, viagens e atualizações.
- Melhorar tecnologia, atendimento, usabilidade e desempenho da plataforma.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Dados de localização
Como aplicativo de mobilidade, a Sis Ride pode utilizar dados de localização para permitir solicitação de viagem, acompanhamento de rota, estimativa de tempo, suporte, segurança e confirmação da execução do serviço.
Quando aplicável, a localização em tempo real poderá ser usada durante uma corrida ativa ou enquanto a motorista parceira estiver disponível na plataforma. Você poderá ajustar permissões no seu dispositivo, mas algumas funções podem deixar de funcionar corretamente sem acesso à localização.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar a plataforma, proteger usuárias ou cumprir obrigações. Isso pode incluir:
- Compartilhamento entre passageira e motorista parceira para realização da viagem.
- Prestadores de tecnologia, hospedagem, mapas, analytics, pagamento, comunicação e suporte.
- Franqueadas ou unidades operacionais, quando necessário para atendimento local.
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.
- Parceiros envolvidos em prevenção a fraude, segurança e validação cadastral.
Não vendemos dados pessoais de usuárias.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Sis Ride pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise de navegação, melhoria de experiência e segurança. Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas funções podem ser afetadas.
7. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos.
A usuária também deve proteger sua conta, usar senha segura e não compartilhar credenciais.
8. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, prevenção a fraude, defesa de direitos, auditoria, segurança e continuidade dos serviços.
Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos conforme permitido pela legislação aplicável.
9. Seus direitos
Você poderá solicitar, conforme a legislação aplicável:
- Confirmação sobre tratamento de dados.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão ou anonimização quando aplicável.
- Portabilidade, quando disponível e exigida por lei.
- Informações sobre compartilhamento.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.
Alguns pedidos podem ser limitados quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção a fraude, execução contratual ou defesa de direitos.
10. Menores de idade
A Sis Ride não se destina ao uso independente por menores sem autorização e acompanhamento de responsável legal, conforme regras da plataforma e legislação aplicável.
11. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, a Sis Ride buscará adotar medidas adequadas de proteção e segurança.
12. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, exigências legais ou melhorias internas. A versão mais recente estará disponível nesta página.
13. Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais:
- E-mail: privacidade@sisride.com
- Página de contato: contato.html